Para que uma empresa possa se destacar de seus concorrentes no segmento food, ela não somente precisa ter bons pratos e boas bebidas. No entanto, de fato, isso ajuda, porém ter um atendimento ao cliente de forma rápida e moderna, sistema inovador para o cliente poder se auto-atender, estar em total conformidade com as leis vigentes, saber o que possui ou não em seu estoque, etc, também é muito importante para atrair mais clientes para sua empresa, e mante-los fidelizados.
10 Requisitos importantes em um sistema para restaurante.
- Foco de atuação.
- Tecnologias inovadoras.
- Frente de caixa com atendimento em mesa, balcão e delivery.
- Integração com outras empresas.
- Ferramentas especificas para delivery.
- Estar em total conformidade com as leis vigentes.
- Integração com equipamentos paralelos.
- Controle de estoque e financeiro.
- Suporte.
- Ter boa reputação com os atuais clientes
Quando estiver procurando o melhor sistema para restaurante, é muito importante que o mesmo cumpra com esses 10 requisitos. Portanto, iremos explicar em detalhes a importância de cada um deles.
- Foco de atuação.
Empresas que trabalham no ramo conhecem as particularidades deste segmento. Além disso, é necessário que o sistema que estiver contratando seja focado apenas nessa área, pois existem muitas necessidades especificas para serem atendidas. Porntanto, se a empresa estiver realizando atendimento para outros segmentos como farmácias, pet-shops, cosméticos, etc, significa que ela não estará focando em melhorar seu sistema apenas par ao segmento food, mas também em melhora-lo para outros segmentos. Dessa forma a possibilidade desse sistema ser o melhor sistema para seu restaurante, não será tão grande.
2. Tecnologias inovadoras.
Uma empresa que não se atualiza, morre. Isso é algo que de fato não pode ser mudado. As exigências do mercado por inovações são muito grande, com isso, é necessário que seu restaurante também se atualize. Fornecer ao seu cliente a possibilidade de autoatender sem precisar sair da mesa e sem precisar chamar um garçom é uma das formas de se atualizar; fornecer ao cliente a opção de ter um site personalizado para que o mesmo realize seu atendimento da sua própria casa também é uma forma de se atualizar; controlar a sua empresa mesmo estando distante dela, visualizando seu estoque e seu setor financeiro, também é uma maneira de se atualizar. Com isso, procure um sistema para restaurante que tenha tecnologias inovadoras para você se atualizar.
3. Frente de caixa com atendimento mesa, balcão e delivery.
Para realizar um maior numero de vendas e trazer grande rotatividade para sua empresa, é necessário utilizar um sistema que tenha atendimento para clientes que estão na mesa, no balcão e que pedem por delivery. Dessa forma irá conseguir suprir os três possíveis tipos de atendimento de seus clientes.
4. Integração com outras empresas.
Para que seu processo de atendimento fique mais rápido e otimizado, é importante verificar se o sistema possui integração com outras plataformas que você utiliza. Como por exemplo, Ifood, Uber Eats, Rappi, Neemo, Wabiz, Anota Aí, entre outras. Isso irá fazer com que evite possíveis erros de lançamento e traga mais agilidade e comodidade para sua empresa.
5. Ferramentas especificas para delivery.
De acordo o cenário atual no Brasil e no mundo, a grande maioria dos pedidos estão sendo feitos através do delivery, isso se deve pelo fato da pandemia que estamos passando com a COVID-19. Ou seja, você precisa verificar se a empresa que estará fornecendo o sistema para sua empresa possui ferramentas especificas para atendimento delivery. São elas, integração com bina eletrônica, site ecommerce personalizado, controle de entregadores, entre outros que faça sentido para sua empresa.
6. Estar em total conformidade com as leis vigentes.
Para que sua empresa não passe por nenhum problema, é importante ressaltar que o sistema para seu restaurante precisa estar em total conformidade com as leis fiscais de seu estado, seja emissão de cupom fiscal por SAT ou Nfc-e, emissão de DANF, emitir SPED e SINTEGRA, ou qual for a sua necessidade.
7. Integração com equipamentos paralelos.
É comum que em uma empresa no segmento food não possua apenas o computador, mas também possua outros equipamentos, como por exemplo impressoras, balanças, catracas, leitor de código de barras, gaveta de dinheiro, microterminal, etc. Por isso, procurar por um sistema para restaurante que possua integração com estes equipamentos é de suma importância.
8. Controle de estoque e financeiro.
Um sistema para restaurante pode possuir muitas ferramentas tecnológicas avançadas, no entanto, o mais importante entre elas é o controle de estoque e financeiro. Podemos dizer que este é o coração da empresa, com isso, se tratado bem estará sempre saudável, mas se for descuidado, corre grandes riscos de sofrer um grande problema e desmoronar a empresa, vindo à falência. Para que sua empresa viva sempre saudável, procure um sistema que lhe forneça esse controle, seja através de computador, tablet ou celular, o importante é que ele precisa ser feito.
9. Suporte.
O suporte de uma empresa ou pós venda, é muito importante ser levado em consideração, pois possíveis dúvidas ou até mesmo problemas podem vir a ocorrer por estarmos falando de tecnologia com contato humano. Então se sua empresa funciona em um horário noturno, procure por um sistema que tenha suporte no horário noturno, se a sua empresa funciona aos finais de semana, procure por um sistema que funcione aos finais de semana, dessa forma o sistema que escolher para sua empresa estará sempre de prontidão para lhe atender.
10. Ter boa reputação com os atuais clientes.
Tudo isso que vimos anteriormente é valido. Se a empresa que você está procurando atendeu aos outros 9 requisitos, é hora de procurar os atuais clientes que essa empresa atende e verificar se realmente estão fazendo tudo com o maximo de eficiência. Peça uma lista de clientes de sua região e visite-os para conhecer o sistema funcionando na pratica, caso não consiga realizar uma visita, ligue e levante mais informações.
Além disso, veja também como escolher o melhor sistema para restaurante, clicando aqui.
Essas são algumas dicas que nós da Winfood separamos para vocês. No entanto, caso você precise de tecnologia para aprimorar seu atendimento, melhorar a sua gestão, controlar seu estoque e administrar com mais precisão o setor financeiro, entre em contato conosco. O texto foi interessante para você? Para saber mais informações acesse nosso site , instagram, facebook e nosso blog!
